Teknik Servis Programı ile günümüzde firmalar teknolojiyi en üst seviyede kullanarak müşteri memnuniyetini arttırmayı hedefliyor. Dolayısıyla hizmet sektörünün fonksiyonel olması işletme açısından hayati önem taşıyor diyebiliriz. Teknik servis programı olarak adlandırılan program bütünü de tam olarak bu amaca yönelik olarak hazırlanan bir algoritma ve firmamız tarafından yenilikçi bir anlayışla tekrar tasarlandı. Peki, her yönüyle üstün teknik servis programı daha çok hangi işletmeler tarafından tercih ediliyor. Dilerseniz bu ve benzeri soruların yanıtlarını aramak üzere programımızın detayları hakkında bilgilendirmelere geçelim.
Teknik Servis Programları Hizmet Sunumunu Disipline Ediyor
Hizmet üreten her sektörün büyük ihtiyaç duyduğu teknik servis programları aslında müşterilere takdim edilen çalışmaların belirli bir disiplin altında gerçekleşmesini sağlıyor. Dolayısıyla her yönüyle işlevsel bir programda olması gereken fonksiyonları titizlikle yazılıma dahil ettik ve sizlerin kullanımına sunduk. Programımızı tercih etmeniz durumunda;
- Teknik servisinizde yapılan her işlem kayıt altına alınır
- Müşteri iletişim ve adres bilgileri her an elinizin altında bulunur
- Servisinize giriş yapan ürün veya cihazın marka, model ve cihazın seri numarasına kadar her türlü bilgiye anında ulaşabilirsiniz
- Teknik serviste müdahale edilen cihazlara ne tür bir işlem yapıldığı (bakım, onarım parça değişimi)
- Teknik servisin istatistiki bilgileri ( günlük, aylık, yıllık işlem adedi vs)
- Hangi cihaza yerinde, hangi cihaza serviste müdahale edildiğine dair arşiv kayıtları
- Cihazlara müdahale eden personelin gerçekleştirdiği işleme dair raporlar
- Personelin performans çizelgesi
- Stok ve yedek parça bilgileri
- Müşterilere randevu oluşturma ve cihazın durumu ile ilgili E-posta veya SMS yoluyla gönderilen bilgilendirme mesajları (cihazınız hazır veya tamirat işlemi tamamlanmıştır gibi)
- Hâlihazırda serviste bulunan cihazların işlem durumu
Tarzında fonksiyonların yer aldığı son derece ayrıntılı bir program hazırladık. Üstelik lisansı kuruluşumuza ait teknik servis programı yine firmamız tarafından özel olarak tasarlanan “CRM” müşteri ilişkileri yönetimi programı içerisinde rahatlıkla çalışabiliyor. Bunun yanı sıra son derece sade ve kullanışlı bir program tasarladığımız için firmanızın uygun göreceği her personel tarafından büyük kolaylıkla kullanılabiliyor. Ayrıca işletmenize büyük kolaylık sağlayacak teknik servis programı dışında dilerseniz firmamızdan Ön Muhasebe Programı, CRM Programı, Satış Takip Programları talep edebileceğinizi lütfen unutmayınız.