Modern ticari anlayışının gereği olarak geliştirilen CRM programı bugün için yaygın şekilde kullanılıyor. Dilerseniz bilmeyenler olabileceği için öncelikle programın ne işe yaradığını ve firmalara nasıl avantajlar sağladığını aktaralım. İngilizce karşılığı “Customer Relationship Management” olan müşteri ilişkileri yönetimi bugün için global anlamda kullanılan bir terminoloji ve uluslararası ticari platformlarda sıkça rastladığımız bir terim. Çünkü küçük, orta ve büyük işletmelerin tamamı tarafından başarıyla uygulanan bir yöntem ve etkinliği kanıtlanmış bir sistem. Eğer sizlerde bu modern sistemi kurmak ve avantajlarından yararlanmak istiyorsanız lisansı firmamıza ait CRM programını en uygun koşullarda satın alabileceğinizi hatırlatmakta yarar görüyoruz. Üstelik çok kısa süre içerisinde kurulum gerçekleştiriliyor ve her personeliniz tarafından rahatlıkla kullanılabiliyor
Müşteri Takip Programı Kesin Bir Kontrol Sağlıyor
Mevcut müşterilerin ürün ya da hizmetinizden memnuniyet duyabilmesi ve firmanıza referans olabilmesi için diyalogun sürekliliğinin sağlanması şarttır. Dolayısıyla etkin bir müşteri takip programı kullanarak bu sorunun üstesinden gelinmesi gerekiyor. Elbette bu takibin diğer önemli fonksiyonlarını da unutmamak gerekiyor. İsterseniz ticaretinize yeni bir boyut kazandıracak programımızın avantajlarını maddeler halinde inceleyelim;
- Müşterilerin adres, telefon ve e-posta gibi diğer iletişim bilgilerinin arşivlenmesi ve özellikle yeni gelişmeler olduğunda kullanılması
- Müşterilere verilen yanıtlar ve sağlanan hizmetin detaylı verileri
- Yeni bir ürün veya hizmetin tanıtımı için müşterilere otomatik bilgilendirme mesajları gönderilmesi
- Müşterilerden gelen şikâyet, öneri veya isteklerin anında görüntülenmesi ve bununla ilgili yapılan işlemlerin arşiv halinde veriye dönüştürülmesi
- Satış sonrasında Ürün veya hizmetle ilgili olarak gerçekleştirilen tüm işlemler
- Ürün stok bilgileri ve fatura bilgileri
- Müşteri deneyimlerinden oluşan istatistiki bilgiler ve bu amaçla grafik oluşturulması
- Sahada bulunan personelin göstermiş olduğu performans ve denetlenmesi
- Personel tarafından gönderilen raporlar
- Program dahilinde elde edilen her türlü verinin dokümantasyonu
Şeklinde bir özetleme yapmak mümkündür. Lütfen en güncel CRM programı fiyatları ve çok daha kapsamlı bilgi almak üzere firmamıza günün her saatinde ulaşınız. Sizleri yanıtlamaktan büyük mutluluk duyarız. Ayrıca programla ilgili gelişmeleri yakından izlemek için web sayfamızı takip etmeyi unutmayınız. En uygun CRM programı fiyatları için iletişime geçin.